Assistance routière : Se préparer à l’imprévu
Dans le secteur du transport routier, la sécurité constitue une préoccupation majeure. Ainsi, des technologies innovantes font leur apparition pour limiter l’incertitude et les dommages corporels et matériels. Les technologies fondées sur la télématique, par exemple les systèmes de surveillance de la pression des pneus (SSPP), ont fait leurs preuves en matière de prévention des pannes sur la route. Cependant, il est impossible de prévoir ou d’éviter toutes les pannes.
Si le pire se produit, vos chauffeurs ont besoin d’aide pour assurer leur propre sécurité ainsi que celle du véhicule et du chargement.
En Amérique du Nord, on estime à 500 000 le nombre d’accidents de camion à survenir chaque année, et on constate une tendance à la hausse depuis 2009. Des pneus défectueux sont à l’origine de 30 % des accidents de camion, ce qui en fait la cause la plus fréquente (source : ProlicyAdvice).
Si notre expérience en Europe est comparable à celle de l’industrie du transport routier de marchandises aux États-Unis, on peut donc dire que le nombre de pannes sur la route ne cesse d’augmenter.
Raisons des pannes imprévues
Les pannes sont causées par différents facteurs. Certaines sont dues à l’âge de l’équipement ou à un manque d’entretien, et d’autres, à des incidents imprévisibles sur la route. Selon des études, les pannes imprévues peuvent avoir de nombreuses causes, les plus courantes étant les suivantes :
- Perforation d’un pneu
- Panne de moteur
- Freins défectueux
- Système électrique défectueux
- Dommage au châssis et aux unités de refroidissement (source : Wedolo)
Se préparer à l’imprévu
Afin de se préparer au pire scénario, il convient d’établir un plan d’action clair pour faire face à une situation stressante comme une panne sur la route.
Il faut prendre plusieurs précautions afin de donner à vos chauffeurs la confiance nécessaire pour gérer les pannes d’équipement de la meilleure façon possible. Il est essentiel de choisir à l’avance un fournisseur fiable de service d’assistance routière d’urgence et de communiquer aux chauffeurs le nom et le numéro de téléphone de ce fournisseur.
Choisir votre fournisseur de service d’assistance routière de confiance
Il est important d’évaluer plusieurs facteurs lorsque vient le temps de choisir votre partenaire de confiance pour gérer les pannes :
● Disponibilité en tout temps
● Réseau géographique de service et nombre d’ateliers partenaires
● Nombre d’unités de service mobile disponibles
● Expertise et années d’expérience
● Langues prises en charge
● Disponibilité d’un système de suivi des incidents en ligne
Les pannes peuvent survenir en tout temps et en tout lieu, d’où la pertinence d’un service d’assistance routière d’urgence offert en permanence dans tous les pays où votre entreprise exerce ses activités. La possibilité d’obtenir une assistance dans les langues que vos chauffeurs comprennent n’est pas à négliger non plus.
Services de dépannage 24 heures sur 24 et en continu partout en Amérique du Nord avec l’assistance routière de TIP
L’assistance routière de TIP offre de l’aide et des services pour vos remorques 24 heures sur 24, sept jours sur sept et 365 jours par année, sans frais initiaux. En cas de panne, un soutien est accessible dans plus de 18 langues en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et dans 16 pays du sud, de l’est, du centre et du nord de l’Europe.
Grâce à l’assistance routière de TIP, vous avez accès à un vaste parc d’unités de service mobile. Chaque unité contient ce qu’il faut pour réparer des rideaux arrachés et effectuer de petits travaux de carrosserie, en plus de disposer de technologies complexes de diagnostic de remorques pour vérifier les freins et détecter des défectuosités électriques.
En outre, les clients ont accès au portail d’assistance routière de TIP, où se trouvent un historique des incidents et des mises à jour sur l’état d’un incident.
Reposant sur un vaste réseau géographique, le service d’assistance routière de TIP de portée e mondiale et apporte à la clientèle une aide locale à la grandeur du Canada et de l’Europe!
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